Menu button Close menu button
РУС
  • РУС
  • ENG
Назад
Test
Контактный телефон +7 (495) 777 51 72
Единая справочная служба +7 800 200 62 32

Обслуживание POS-терминалов

Компания "АТМ АЛЬЯНС" входит в число передовых и активно развивающихся российских ИТ-компаний по предоставлению услуг аутсорсинга POS-терминального оборудования.

service_desk.JPG

Гибкий подход к каждому из наших клиентов позволяет выстроить именно тот процесс, который нужен.
Индивидуальная настройка системы приёма и обработки заявок SD (собственная разработка компании), прозрачный учет движения оборудования каждой позиции с полной историей, различными отчетами и визуализацией.

Мы предлагаем услуги по сервисному обслуживанию POS-терминалов и осуществляем полный цикл по сопровождению, такой как: прием заявки, ответственное хранение оборудования, обследование места установки POS-терминала, установка, восстановление работоспособности, демонтаж и иные услуги, необходимые для клиента.

Наша система постоянно модернизируется в соответствии с развитием ИТ в мире и имеет:

  • конструктор системы;
  • функции авто назначения заявок инженерам в зависимости от нагрузки и местоположения как инженера, так и оборудования;
  • мобильный интерфейс;
  • мобильное приложение с полным функционалом системы SD в зависимости от роли пользователя;
  • возможность загрузки\выгрузки отчетных документов;
  • отчетную базу с ретро данными и построением различных отчетов;
  • информационную панель (дашборд).

Компания имеет собственный инженерный состав квалифицированных и сертифицированных специалистов, координационный отдел с полным техническим обеспечением, позволяющий оперативно реагировать на запросы заказчика и принимать необходимые меры для выполнения заявок и предоставления обратной связи в режиме 24\7, имеет необходимый персонал и современные склады для хранения оборудования, оснащенные видеонаблюдением и пожарно-охранной сигнализацией.

Мы всегда заботимся о своем персонале и постоянно совершенствуем их навыки в работе, проводя различного рода курсы, тренинги, сертификацию и тестирование.

На протяжении 12 лет компания АТМ АЛЬЯНС динамично развивается и завоевала доверие ведущих банков страны. Сегодня география компании «АТМ АЛЬЯНС» по обслуживанию оборудования клиентов представлена всеми регионами Российской Федерации, от Дальнего Востока до Калининградской области, в которых работают и решают поставленные задачи более 1000 специалистов. Парк обслуживания POS-терминального оборудования более 420 000 единиц. Ежедневно выполняется более 3000 заявок по всей РФ.
Состав услуг по сервисному обслуживанию POS-терминалов:

  • ремонт любой сложности;
  • диагностика оборудования;
  • экспресс-ремонт;
  • использование оригинальных комплектующих от производителя;
  • составление акта технического состояния;
  • гарантия на выполненные работы;
  • поставка комплектующих;
  • обследование места установки оборудования и подготовка технического заключения по заявке банка;
  • консультационная поддержка клиентов;
  • снабжение торгово-сервисной сети и пунктов выдачи наличных расходными материалами;
  • обновление информационных материалов в торгово-сервисной сети и пунктах выдачи наличных по заявке банка;
  • установка и сопровождение P-серверов в торгово-сервисной сети по заявке банка.