Компания "АТМ АЛЬЯНС" входит в число передовых и активно развивающихся российских компаний по предоставлению услуг аутсорсинга POS-терминального оборудования.
Гибкий подход к каждому из наших клиентов позволяет выстроить именно тот процесс, который нужен.
Индивидуальная настройка системы приёма и обработки заявок в SD, прозрачный учет движения оборудования каждой позиции с полной историей, различными отчетами и визуализацией. SD (Service Desk) - собственная разработка компании, online система приема и работы с заявками - постоянно модернизируется и адаптируется под индивидуальные нужны каждого заказчика. SD является гибким конструктором, системой для работы как заказчика так и исполнителя, представлена так же в виде мобильного приложения.
Мы предлагаем услуги по сервисному обслуживанию POS-терминалов и осуществляем полный цикл по сопровождению, такой как: прием заявки, ответственное хранение оборудования, обследование места установки POS-терминала, установка, восстановление работоспособности, демонтаж и иные услуги, необходимые для клиента.
Наша система постоянно модернизируется в соответствии с развитием ИТ в мире и имеет:
- конструктор системы;
- функции авто назначения заявок инженерам в зависимости от нагрузки и местоположения как инженера, так и оборудования;
- мобильный интерфейс;
- мобильное приложение с полным функционалом системы SD в зависимости от роли пользователя;
- возможность загрузки\выгрузки отчетных документов;
- отчетную базу с ретро данными и построением различных отчетов;
- информационную панель (дашборд).
Компания имеет собственный инженерный состав квалифицированных и сертифицированных специалистов, координационный отдел с полным техническим обеспечением, позволяющий оперативно реагировать на запросы заказчика и принимать необходимые меры для выполнения заявок и предоставления обратной связи в режиме 24\7, имеет необходимый персонал и современные склады для хранения оборудования, оснащенные видеонаблюдением и пожарно-охранной сигнализацией.
Мы всегда заботимся о своем персонале и постоянно совершенствуем их навыки в работе, проводя различного рода курсы, тренинги, сертификацию и тестирование.
На протяжении 14 лет компания АТМ АЛЬЯНС динамично развивается и завоевала доверие ведущих банков страны. Сегодня география компании АТМ АЛЬЯНС по обслуживанию оборудования клиентов представлена всеми регионами Российской Федерации, от Дальнего Востока до Калининградской области, в которых работают и решают поставленные задачи более 1000 специалистов. Парк обслуживания POS-терминального оборудования более 550 000 единиц и более 80 000 заявок выполняется ежемесячно по всей РФ.
